近年來(lái)，隨著10條公交線路的陸續(xù)開通，公交車已成為市民出行的重要方式。眾多公交司機(jī)為市民出行提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中，101路的司機(jī)楊美鳳憑借熱情的服務(wù)和過硬的技術(shù)，贏得了乘客的一致贊譽(yù)。
微笑服務(wù)，溫暖乘客心。每天清晨，楊美鳳都會(huì)以微笑迎接每一位乘客。她總是耐心提醒老年人扶好把手，主動(dòng)提醒年輕人讓座，甚至幫助行動(dòng)不便的乘客上下車。一次，一位老人為趕車跑得氣喘吁吁，楊師傅不僅細(xì)心叮囑他要注意安全，還承諾下次想坐車，“招手即等”，讓全車乘客深受感動(dòng)。她的貼心服務(wù)，讓公交車成了流動(dòng)的“文明課堂”。
技術(shù)過硬，護(hù)航平安路。在車流密集的市區(qū)，楊美鳳以沉穩(wěn)的駕駛技術(shù)保障乘客安全。面對(duì)高峰期復(fù)雜的路況——搶道的外賣摩托、匆忙的行人，她總能全神貫注，靈活避讓。乘客常說：“坐楊師傅的車，既安心又舒心?！倍嗄陙?lái)，她駕駛的車輛從未發(fā)生事故，成為線路上的“安全標(biāo)桿”。
心系乘客，破解出行難。101路沿線有我市最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，但公交車輛少、班次間隔長(zhǎng)，購(gòu)物市民常面臨“等車難”。楊美鳳主動(dòng)記下乘客需求，承諾準(zhǔn)時(shí)接駁。許多老年人帶著大包小包等候時(shí)，她總會(huì)如約而至，還幫忙安置物品。乘客感慨：“楊師傅說到做到，是我們最信賴的司機(jī)！”
小車廂傳遞大文明。從拒載亂象到暖心服務(wù)，楊美鳳用行動(dòng)詮釋了公交人的職業(yè)精神。她的故事也折射出我市公交服務(wù)的進(jìn)步——從“有車坐”到“坐得好”，市民的幸福感不斷提升。正如一位乘客所言：“楊師傅不僅開的是車，更傳遞著這座城市的溫度?！保ㄍ?云）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
